Bij JO WE WEAR maken we elk product speciaal voor jou, met jouw logo, tekst of ontwerp. Daarom gelden deze regels.
Geen retour bij een gepersonaliseerd product
Een product dat we voor jou bedrukt of gegraveerd hebben, kun je niet terugsturen, ruilen of terugbetaald krijgen. Ook niet als je je bedenkt. Voor producten die naar jouw wensen zijn gemaakt, geldt geen bedenktijd (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Controleer je ontwerp, tekst, maat en kleur dus goed voordat je bestelt.
Alleen bij schade bij aankomst
Is je product beschadigd aangekomen? Dan lossen we dat voor je op. Dit kan alleen als je het zo meldt:
- Meld de schade binnen 7 dagen na ontvangst via de contactpagina of via jowewear@gmail.com.
- Zet je bestelnummer in je bericht.
- Stuur duidelijke foto's mee van de schade aan het product en van de verpakking. Zonder foto's kunnen we je melding niet behandelen.
Klopt je melding? Dan maken we het product opnieuw voor je of je krijgt je geld terug. Je hoeft het product niet eerst terug te sturen. Hebben we het toch nodig, dan laten we je dat weten en betalen wij de verzendkosten.
Hier kun je geen schade voor melden
- Een verkeerde keuze van maat, kleur of product.
- Fouten in de tekst, foto's of ontwerpen die je zelf hebt aangeleverd, zoals spelfouten of een wazig logo. Wij maken het zoals jij het hebt aangeleverd.
- Slijtage of schade door gebruik of verkeerd onderhoud na ontvangst.
Terugbetaling
Krijg je je geld terug? Dan storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Je wettelijke rechten
Dit beleid haalt je wettelijke rechten niet weg. Is een product niet goed gemaakt, dan heb je altijd recht op herstel of vervanging.